POLITYKA
PRYWATNOŚCI

Administrator – 4Comfort Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych.

Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania, zgodnie z art. 4 pkt 1 Rozporządzenia RODO.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.4comfort.pl.

Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

W ramach korzystania z Serwisu oraz formularzy kontaktowych możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Imię i nazwisko osoby kontaktowej
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Adres realizacji inwestycji (miasto, dzielnica)
• Opis zlecenia lub zapytania
• Adres IP i dane techniczne urządzenia (w celach analitycznych)
• Pliki cookies i podobne technologie śledzące

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, lecz konieczne do skontaktowania się z Państwem w celu obsługi zapytania.

3.1 Obsługa zapytań ofertowych i konsultacji

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy). Dane przechowywane są do momentu zakończenia korespondencji lub zawarcia umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat).

3.2 Realizacja umów o remont

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dane przetwarzamy przez czas trwania umowy oraz przez 10 lat po jej zakończeniu w celach gwarancyjnych i roszczeniowych.

3.3 Marketing bezpośredni

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania w tym celu.

3.4 Analityka i statystyki Serwisu

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Korzystamy z narzędzi analitycznych (Google Analytics) w celu ulepszania funkcjonowania Serwisu. Dane są anonimizowane na poziomie IP.

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika. Stosujemy następujące rodzaje cookies:

• Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Serwisu (brak możliwości wyłączenia).
• Analityczne – umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu (Google Analytics, Hotjar). Aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
• Marketingowe – służą do dostarczania spersonalizowanych reklam (Google Ads, Meta Pixel). Aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
• Funkcjonalne – zapamiętują preferencje Użytkownika (np. język, region). Aktywowane po wyrażeniu zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej lub poprzez panel zarządzania zgodami dostępny na Serwisie.

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy powierzenia lub które przetwarzają dane na podstawie przepisów prawa:

• Dostawcy usług IT (hosting, poczta e-mail, systemy CRM)
• Dostawcy usług analitycznych i marketingowych (Google LLC, Meta Platforms Ireland)
• Kancelaria prawna i biuro rachunkowe Administratora
• Organy publiczne – wyłącznie na żądanie i w zakresie wymaganym przez przepisy prawa

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim.

W przypadku korzystania z usług Google (Google Analytics, Google Workspace) dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Transfer odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub na mocy decyzji o odpowiednim stopniu ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO)
• Sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych (art. 16 RODO)
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") w określonych przypadkach (art. 17 RODO)
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO)
• Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO)
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt mailowy: p.zienkiewicz@4comfort.pl. Odpowiedzi udzielamy w terminie do 30 dni od otrzymania żądania.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL/TLS (certyfikat HTTPS)
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Kontrola dostępu i autoryzacja pracowników
• Szkolenia personelu z zakresu ochrony danych osobowych
• Politykę czystego biurka i ekranu

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z podaniem daty aktualizacji. W przypadku istotnych zmian Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty e-mail lub wyraźnego komunikatu na Serwisie.

Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację aktualnej wersji Polityki Prywatności.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

• E-mail: p.zienkiewicz@4comfort.pl
• Telefon: +48 797 399 940 (pon–pt, godz. 8:00–17:00)
• Adres korespondencyjny: 4Comfort Sp. z o.o., ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa